При совместном нахождении родители (законные представители) ребенка обеспечивают комфорт и оказывают помощь в уходе и предоставлении информации о пациенте, могут помочь персоналу в принятии решений.
Соблюдение следующих правил поведения с членами семьи поможет всем участникам лечебного процесса стать командой:
3.1. Представьтесь пациенту и членам его семьи (законным представителям).
3.2. Объясните, что будете работать вместе, одной командой, и что участие и мнение каждого из них имеют важное значение.
3.3. При первой возможности выясните, каким образом они хотят принимать участие в уходе и принятии решений. Обсудите наилучшие способы такого участия и возможности обучения.
3.4. Сообщите родителям (законным представителям) ребенка, что персоналу поможет информирование об изменении состояния пациента. Расскажите, когда, где и как можно поделиться этими наблюдениями. Такая информация повышает качество медицинского ухода и безопасность пациента.
3.5. Не сомневайтесь в том, что вы и родители (законные представители) ребенка разделяете одни и те же цели — обеспечить наилучший уход за пациентом и его комфорт.
3.6. Поддерживайте дружелюбные конструктивные отношения с пациентом и родителями (законными представителями).
3.7. Регулярно общайтесь на тему вашей совместной работы, поощряйте участие пациента и родителей (законных представителей) в общей работе, особенно при необходимости принятия решений, переводе в другое отделение, выписке домой или в социальное учреждение.
3.8. Обсудите и согласуйте вопросы ухода и планы после выписки (перевода) пациента из ОРИТ с учетом предпочтений, ценностей и задач пациента и родителей (законных представителей).
3.9. Поддерживайте помощников в их роли членов команды.