Глава 7. Стадия подведения итогов работы

В процессе сбора эмпирических данных могут возникнуть погрешности и неточности, которые называют ошибками наблюдения. Количественно их определяет разница между зафиксированной величиной признака и действительной его величиной.

Именно поэтому необходимо проводить контроль собранных материалов. Их необходимо проверить с точки зрения полноты охвата всех единиц выборочной совокупности (например, все ли приглашенные для исследования участники прошли опрос) и правильности заполнения бланков.

Рассмотрим основные ошибки, возникающие при сборе эмпирической информации. Это ошибки регистрации и ошибки репрезентативности (представительства). В каждой из этих групп выделяют ошибки случайные и систематические.

Ошибки регистрации возникают вследствие неправильного установления фактов в процессе наблюдения или их ошибочной записи.

Причины случайных ошибок: ошибки счета и округления чисел, описки, оговорки и т.п.

Систематические ошибки регистрации возникают вследствие действия определенных постоянных причин: сознательное искажение фактов в сторону уменьшения или увеличения их величины, неточность измерительных приборов и т.д. Примером систематической ошибки может служить широко известное в статистике явление округления возраста лицами средней и старшей возрастных групп до чисел, кратных 5, или, особенно, 10. Например, вместо возраста 48–49 и 51–52 лет люди говорят, что им 50 лет.

Систематические ошибки регистрации могут быть преднамеренными и непреднамеренными.

Преднамеренные ошибки возникают вследствие того, что респондент, зная истинное положение вещей, сознательно искажает предоставляемую информацию. Например, на вопрос о конфликтных ситуациях в отделении он отвечает, что конфликты полностью отсутствуют. Это может быть связано со страхом нарушения конфиденциальности исследования, нежеланием «выносить сор из избы» и т.д.

Непреднамеренные ошибки бывают вызваны различными случайными причинами (например, невнимательностью как самих респондентов, так и людей, фиксирующих получаемую информацию; неисправностью измерительных приборов и т.д.).

В табл. 19 представлены ответы респондентов, которые формируются автоматически при использовании для сбора информации Google Forms. Как мы видим, в колонках «Ваш возраст» и «Ваш стаж работы в медицине» часть информации представлена некорректно. Некоторые респонденты представили информацию с точностью до десятых, хотя в инструкции их просили указать целое число лет. Некоторые респонденты вписали в ответ, помимо числовой информации, буквенную. И если первая ошибка не представляет собой угрозы результатам исследования, то вторая нуждается в исправлении: буквенную информацию следует удалить.

Если случайные ошибки имеют разную направленность и в силу действия закона больших чисел взаимно уравновешиваются, то систематические ошибки направлены в одну сторону, поэтому уменьшают или увеличивают значение признаков, что влияет на результаты исследования.

Ошибки репрезентативности (представительства) возникают в результате формирования выборочной совокупности. Как бы тщательно и правильно она ни была сформирована, она всегда недостаточно точно отражает характеристики генеральной совокупности. Ошибки репрезентативности также могут быть случайными и систематическими.