Теоретический анализ проблемы уровня эмоционального выгорания медицинских сестер в зависимости от стиля управления сестринским персоналом позволяет сделать следующие выводы.
- Эмоциональное выгорание — это динамический процесс, который возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. У медицинских сестер данное состояние вызвано хроническим стрессом, связанным с высокой ответственностью и постоянным общением с людьми. Синдром эмоционального выгорания развивается в процессе профессиональной деятельности медицинской сестры в форме стереотипа эмоционального поведения, проявляющегося в особенностях профессионального общения.
- Выделяют три стадии эмоционального выгорания: эмоциональное опустошение, снижение интереса к выполнению профессиональных обязанностей и выгорание медицинской сестры как личности. Выгорание характеризуется тремя фазами стресса: нервное напряжение, фаза резистенции и истощение.
- Эмоциональное выгорание провоцирует комплекс факторов, включающий как личностные особенности медицинской сестры, так и специфические особенности профессиональной деятельности в сфере здравоохранения. Обычно принято выделять три основных фактора, влияющих на уровень эмоционального выгорания в работе: личностный, ролевой и организационный.
- Уровень эмоционального выгорания зависит от социально-психологического фактора, связанного со стилем управления сестринским персоналом. Так, наиболее эффективный стиль управления — демократический, обеспечивающий принятие взвешенных решений, активность и инициативу сотрудников. При таком стиле отмечается благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива, что благоприятно сказывается на профилактике эмоционального выгорания. Авторитарный стиль управления, напротив, оказывает негативное действие, способствует повышению уровня эмоционального выгорания у медицинских сестер из-за жесткого общения с подчиненными, высокой напряженности физических, эмоциональных и интеллектуальных ресурсов.