Деятельность руководителя-специалиста среднего звена сегодня связана с принятием управленческих решений в области планирования и организации фармацевтической организации или ее структурных подразделений, контроля и анализа деятельности аптечных организаций в сельской местности, проведения маркетинговых исследований спроса и прогнозирования продаж товаров аптечного ассортимента, реализации коммерческой деятельности, а также продвижения отдельных товарных позиций. Менеджмент в фармации имеет свои специфические особенности, обусловленные сложностью, многоаспектностью, социально-экономическим характером отрасли.
Аптечные организации являются конечным звеном в цепи товародвижения фармацевтической продукции. Это определяет такие задачи менеджмента, как формирование информации о рынке, спросе на лекарственные препараты и другие товары аптечного ассортимента, о предпочтениях потребителей. С ростом конкуренции между аптеками важное значение приобретают организационные формы работы, привлечение покупателей, расширение дополнительных услуг, контакты с медицинскими организациями, формирование и сохранение имиджа аптеки.
Фармацевтические организации, формирующие эффективные системы управления, обеспечивают себе сильные конкурентные позиции и возможности дальнейшего эффективного развития. При этом у руководителей появляются стимулы к успешному и результативному использованию всех видов ресурсов - материальных, финансовых, человеческих, информационных. Использование современных инструментов координации и регулирования способствует обеспечению работы фармацевтической организации как единой системы и концентрации усилий на достижении целей.
Учебное пособие разработано для студентов, обучающихся по специальности 33.02.01 «Фармация» (среднее профессиональное образование) с целью освоения основных положений теории и практики фармацевтического менеджмента и маркетинга. Книга содержит теоретический материал, контрольные вопросы, а также блок тестовых заданий к изученным разделам.