Система управления как феномен управленческой деятельности является многогранным и многофункциональным понятием, базирующимся на различных аспектах функционирования организации во внутренней и внешней среде и предполагающим наличие аппарата управления. Руководитель — особый работник, поскольку он формирует векторы развития организации, а также планирует, организует, координирует и контролирует работу вверенного ему коллектива.
Глава посвящена описанию деятельности руководителя применительно к специфике сферы обращения лекарственных средств. Здесь освещены вопросы, раскрывающие суть функций и методов управления, стилей руководства, целеполагания, власти и лидерства, рассмотрены основы тайм-менеджмента.