В завершение — несколько советов о тактике вызова экстренных служб.
При несчастном случае с пострадавшими, которые могут нуждаться в оказании первой помощи, экстренные службы (в том числе СМП) обычно вызывает один из свидетелей, который затем подключится к оказанию помощи.
Отвечать на вопросы вышедшего на связь дежурного оператора необходимо по возможности спокойно и членораздельно.
1. Объяснить, что случилось: дорожно-транспортное происшествие, лобовое столкновение, обрушение подъемного крана; если известна болезнь родственника или его плохого самочувствия, необходимо назвать ее; если причина, по которой человеку резко стало плохо, неизвестна, нужно по возможности четко описать проявления, симптомы. Основываясь на полученных данных, оператор принимает решение: какую именно бригаду послать на вызов (кардиологическую, травматологическую, реанимационную, психиатрическую, токсикологическую, акушерскую и т.д.).
2. Назвать количество пострадавших; указать пол и возраст каждого. Это играет важную роль, так как болезни у мужчин и женщин, а также у молодых и людей пожилого возраста зачастую могут различаться.
3. Указать адрес места происшествия: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры, код подъезда или домофон. В некоторых городах много созвучных названий улиц, поэтому, чтобы избежать ошибки, диктовать адрес нужно без спешки, понятно и четко. Если происшествие произошло где-нибудь на автостраде или в незнакомом вам месте, укажите ориентиры, как можно проехать. Если машина не сможет проехать к самому месту аварии, сообщите, где и кто будет ее встречать.
4. Уточните, кто сделал вызов — прохожий, родственник, сосед и т.п.
5. Для связи необходимо оставить контактный номер телефона: городского или мобильного, поскольку на пути следования могут понадобиться уточнения.
6. Трубку вешать можно только после того, как отключился диспетчер.
7. Постарайтесь организованнее встретить врача, чтобы избежать потерь времени. Отправьте кого-нибудь открыть дверь в подъезде и дожидаться приезда СМП. Во многих городах есть проблемы с парковкой автомобилей (несмотря на выделение мест для расположения специальной техники). Чтобы СМП могла подъехать к подъезду, возможно, придется попросить хозяина переставить преграждающую путь машину. Особенно это важно, если больного решат госпитализировать: добраться до СМП ему будет трудно. Возможно, потребуются носилки; постарайтесь заранее найти двух физически подходящих для этого мужчин. Это могут быть члены вашей семьи или соседи.