Цель: понять, какие человеческие особенности ведут к «синдрому эффективности», в чем его негативное влияние и как этого избежать
В предыдущих главах мы увидели необходимость максимизации использования узких мест и критических ресурсов организации. Ограничению необходимо подчинять и все другие ресурсы. Опыт показывает, что управление некритическими ресурсами организации обычно связано с провалом в стратегии и является управленческим ограничением и называется синдром эффективности (Голдратт и Кокс (Goldratt и Cox), 1992). Данная ситуация широко распространена среди менеджеров и сотрудников всех организаций (работающих в сфере услуг, промышленности, здравоохранения, НИОКР, общественных организаций).