Поиск
Озвучить текст Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Литература

  1. Абдулбарова Ю. Call-центр — что такое? Услуги Call-центра / элект. ресурс // syl.ru›article/307089/koll-tsentr…koll-tsentra (дата обращения 1.04.2018 г.).
  2. Благитко Е.М. Этюды медицинской деонтологии / Е.М. Благитко. Новосибирск: ФГУП «Новосибирский полиграфкомбинат», 2004. 284 с.
  3. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. Новосибирск: Наука. Сиб. отделение, 1989. 190 с.
  4. Вольский В.В., Веселова О.В., Золкина Н.К. Оператор call-центра: от найма до увольнения. Тверь: Софитель, 2008. 200 с. ISBN 978-5-9901310-1-9.
  5. Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А. Call-центры и компьютерная телефония БХВ. Санкт-Петербург, 2002. ISBN 5-8206-0105-x.
  6. Дифференцированная оплата труда в здравоохранении / В.М. Чернышев, О.В. Стрельченко, А.Л. Заиграев и др. Новосибирск: ООО «Альфа Ресурс», 2011. 122 с.
  7. Должностная инструкция медицинского регистратора / элект. ресурс // http:www.borovik.com/index_instruction.php?Gins=nnwi&lang_i=0 (дата обращения 20.03.2018 г.)
  8. Жабоева С.Л. К вопросу о регламенте работы и поведения специалистов регистратуры, call-центров и администраторов клиник, предоставляющих возраст-ориентированные и антиэйджинговые услуги / Жабоева С.Л., Полев А.В., Герасименко А.В., Горелик С.Г., Волков Д.В. // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 5.
  9. Канеп В.В. Научная организация труда в здравоохранении / В.В. Канеп, Л.Л. Липовецкая. М: Медицина, 1981. 272 с.
  10. Ксензова М. Как организовать диспансеризацию за 90 минут / М. Ксензова // Зам. Главного врача. 2018 г. № 1.
  11. Методические рекомендации по реализации мероприятий «Московский стандарт поликлиники» в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому населению / элект. ресурс // docs.cntd.ru›document/441800674 (дата обращения 20.03.2018 г.).
  12. Никандров В.В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002.
  13. Новоселов В.П. Коммуникации в здравоохранении / В.П. Новоселов, М.В. Удальцова, С.Ю. Полунина. Новосибирск: ЦЭРИС, 2000. 116 с.
  14. О порядке хранения амбулаторной карты пациента / элект. ресурс: okb89.ru›index.php/40-normativnye-dokumenty…karty… (дата обращения 31.03.2018 г.).
  15. Опрос социологический // Социология. Словарь / Сост. Т.Е. Зерчанинова. Екатеринбург: УрАГС, 2006. 64 с.
  16. Оценка медицинского персонала: насколько эффективны ваши сотрудники / элект. ресурс // dirklinik.ru›article…otsenka-meditsinskogo… vashi… (дата обращения 13.06.2018).
  17. Паркинсон С. Норткот, Рустомджи М.К. Искусство управления: Пер. с англ. СПб.: Лениздат, 1992. 143 с.
  18. Почему медкарта должна храниться в поликлинике / элект. ресурс //sneg 5.com›dom…zdorove/medkarta…v-poliklinike.html (дата обращения 31.03.2018 г.).
  19. Руководство по диспансеризации взрослого населения / под общей редакцией В.М. Чернышева. Новосибирск: ЗАО ИПП «Офсет», 2013. 543 с.
  20. Расширение потребительского выбора в здравоохранении: Р24 теория, практика, перспективы / Н.В. Бондаренко и др.; отв. ред. И.М. Шейман, С.В. Шишкин; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2012. 262 с.
  21. Сапрыкина В.В. Методика проведения информатизации ЛПУ / В.В. Сапрыкина, А.А. Алмазов // Здравоохранение. 2014. № 3. С. 34–41.
  22. Стрельченко О.В. Информационное обеспечение — основа успешной инновационной деятельности в здравоохранении / О.В. Стрельченко, И.Ф. Мингазов, В.М. Чернышев, Э.В. Герасимова, В.Г. Семенова: Инновации в общественном здоровье и здравоохранении: экономика, менеджмент, право: Материалы международного форума / под общей редакцией: И.О. Маринкина, М.А. Садового. Новосибирск: Сибмедиздат НГМУ, 2012. С. 289–293.
  23. Стрельченко О.В. Некоторые итоги информатизации Сибирского Окружного Медицинского Центр / О.В. Стрельченко // Научные труды ФГБУЗ «Сибирский окружной медицинский центр Федерального медико-биологического агентства». Том 3. Новосибирск: ООО «Сибирское университетское издательство». 2015. С. 10–16.
  24. Стрельченко О.В. Некоторые результаты реализации пилотный проект «электронный листок нетрудоспособности / О.В. Стрельченко, А.Л. Заиграев // Научные труды ФГБУЗ «Сибирский окружной медицинский центр Федерального медико-биологического агентства». Том 4. Новосибирск: ООО «Сибирское университетское издательство». 2015. С. 39–43.
  25. Стрельченко О.В., Заиграев А.Л., Чернышев В.М. Организация работы поликлинического отделения по принципу «Бережливая поликлиника» / Научные труды ФГБУЗ «Сибирский окружной медицинский центр Федерального медико-биологического агентства». Том 5. / Под общей редакцией к.м.н. О.В. Стрельченко. Новосибирск. 2017. С. 77–85.
  26. Стрельченко О.В., Заиграев А.Л., Чернышев В.М. Некоторые итоги внедрения эффективного контракта в федеральном медицинском центре / Научные труды ФГБУЗ «Сибирский окружной медицинский центр Федерального медико-биологического агентства». Том 5. Под общей редакцией к.м.н. О.В. Стрельченко. Новосибирск. 2017. С. 90–97.
  27. Стрельченко О.В. Материальное стимулирование — важнейший фактор повышения качества и эффективности труда медицинских работников / Научные труды ФГБУЗ «Сибирский окружной медицинский центр Федерального медико-биологического агентства». Том 5. / Под общей редакцией к.м.н. О.В. Стрельченко. Новосибирск. 2017. С. 11–18.
  28. Терещенко В.И. Курс для высшего управленческого персонала / Пер. с англ. М.: Экономика, 1970. 807 с.
  29. Чернышев В.М. (составитель). В помощь начинающему менеджеру. Новосибирск, 1990. 105 с.
  30. Чернышев В.М. Современный этикет, или правила хорошего тона для деловых людей. Новосибирск. 1994. 220 с.
  31. Чернышев В.М. Этикет медицинского работника: методические рекомендации / В.М. Чернышев, В.В. Степанов, Л.С. Шалыгина. Новосибирск, 2008. 58 с.
  32. Чернышев В.М. Некоторые итоги внедрения стандартов работы специалистов со средним медицинским образованием в условиях здравпункта промышленного предприятия / Л.П. Корнияшева, В.М. Чернышев, Е.Л. Потеряева, О.В. Стрельченко // Инновации в общественном здоровье и здравоохранении: экономика, менеджмент, право: Материалы международного форума / под общей редакцией: И.О. Маринкина, М.А. Садового. Новосибирск: Сибмедиздат НГМУ, 2012. С. 102–104.
  33. Чернышев В.М. К вопросу об оптимизации использования ресурсов здравоохранения в Сибирском федеральном округе на основе инновационных управленческих технологий и совершенствования организации оказания медицинской помощи населению / В.М. Чернышев, М.А. Садовой, О.В. Стрельченко, Е.В. Мамонова // Инновации в медицине: основные проблемы и пути их решения. Высокотехнологичная медицина как элемент инновационной экономики. Материалы международного Форума, под общей редакцией М.А. Садового и Е.В. Мамоновой. Новосибирск: ТД «Сибирский», 2013. С. 122–129.
  34. Чернышев В.М. О мерах по повышению эффективности реформирования здравоохранения России / В.М. Чернышев // Научные труды ФГБУЗ «Сибирский окружной медицинский центр Федерального медикобиологического агентства», том 2. Новосибирск. 2013. С. 95–103.
  35. Шейман И.М. Теория и практика рыночных отношений в здравоохранении / И.М. Шейман ; Гос. ун-т. Высшая школа экономики. 2-е изд. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2008. 318 с.
  36. Электронная регистратура: запись на прием как шаг навстречу клиенту и к порядку в клинике/ Эл. резерв: dirklinik.ru›article…registratura… shag-navstrechu (дата посещ. 18.04.2018).

Для продолжения работы требуется Регистрация
На предыдущую страницу

Предыдущая страница

Следующая страница

На следующую страницу
Литература
На предыдущую главу Предыдущая глава
оглавление
Следующая глава На следующую главу