Качество медицинской помощи - содержание взаимодействия медицинских работников и пациента, основанное на квалификации профессионалов, т.е. их способности снижать риск прогрессирования заболевания и возникновения нового патологического процесса у пациента, оптимально использовать ресурсы медицины и обеспечивать удовлетворенность пациента от его взаимодействия с системой здравоохранения; это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата. Оценка качества медицинской помощи складывается из оценки качества исполнения и качества соответствия. Качество исполнения отражает степень удовлетворения потребностей пациентов, качество соответствия - степень соответствия принятым стандартам, порядкам оказания медицинской помощи, алгоритмам выполнения манипуляций.
Компонент качества - составная часть системы (совокупности условий), обеспечивающей качество медицинской помощи. Выделяют три компонента качества: структурное качество, качество технологии, качество результата.
Структурное качество - это качество ресурсного потенциала. Оно характеризует условия оказания медицинской помощи и включает такие показатели, как состояние зданий МО, кадровое обеспечение, наличие, состояние и оптимальность использования оборудования, обеспеченность ЛС и МИ, предоставление гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Структурный подход к оценке
качества медицинской помощи реализуется процедурами лицензирования и аккредитации МО, а также аттестации, сертификации, аккредитации специалистов.