Глава 30. Ключевые принципы управления эндодонтической клиникой

Роджер П. Левин

Содержание главы

Cистемы управления в эндодонтии
Проектирование систем

Менеджмент
Концепция
Задачи
Постановка целей
Целевые установки
Ключевые производственные показатели
Обучение и развитие персонала
Планирование
Обслуживание пациентов

Маркетинг
Эндодонтический реферальный маркетинг

Руководство
Лидер в эндодонтии

Резюме

Успешная эндодонтическая клиника требует как превосходных клинических, так и управленческих навыков (рис. 30.1). Эндодонтисты очень хорошо владеют своей клинической специальностью, но большинство из них не проходят достаточное обучение навыкам ведения бизнеса до того, как становятся владельцами собственной клиники. Эта ситуация начинает меняться, поскольку в стоматологической профессии все больше признается ценность навыков управления и та роль, которую они играют для того, чтобы у эндодонтистов сложилась успешная и плодотворная карьера.

Рис. 30.1. Основные факторы достижения успеха практики

Эндодонтисты, которые владеют навыками управления, лучше разбираются в требованиях, предъявляемых к работе эндодонтической клиники - бизнеса, который приносит значительный доход. Было время, когда эндодонтисты могли открыть клинику без развитых деловых навыков и наслаждались долгой и процветающей карьерой, но деловая сторона в эндодонтии стала более сложной из-за тяжелой ситуации в экономике.

Молодые эндодонтисты покидают стоматологическую школу и ординатуру, имея еще больший долг, чем 10 лет назад. Стоимость покупки или открытия эндодонтической клиники продолжает расти. Кроме того, эндодонтисты сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны других врачей, которые предлагают лечение корневых каналов. Успех эндодонтической клиники также может зависеть от разработки новых клинических методов и услуг. Например, некоторые врачи считают, что зубные имплантаты представляют собой лучший вариант лечения, чем лечение корневых каналов, учитывая сложность сохранения пораженного зуба. Поскольку процедуры установки зубных имплантатов становятся все более легкими и распространенными, эта тенденция, возможно, будет расти.

Для решения этих и многих других задач эндодонтисты должны пополнить свой клинический опыт отличными навыками управления клиникой. Этот процесс предполагает использование методов документирования для достижения превосходных результатов в бизнесе. Эффективное управление клиникой дает возможность эндодонтистам предоставлять оптимальную помощь пациентам с высокой продуктивностью при низком уровне стресса. Разработка и внедрение систем управления и маркетинга позволяют эндодонтистам использовать свою клинику как успешное предприятие с устойчивым ростом и максимальной эффективностью. Эндодонтисты, которые могут сочетать превосходные клинические знания с сильными навыками управления, будут иметь большие успехи в практике (рис. 30.1).