Около 30% всего объема лечебной помощи детям в поликлинике составляет оказание помощи заболевшему ребенку. Все дети с проявлениями контагиозных инфекционных заболеваний (повышение температуры, остро развившиеся кожные высыпания, диспептические расстройства и др.) должны осматриваться врачом-педиатром только на дому. Население района, обслуживаемого поликлиникой, должно быть информировано о состояниях, при которых врача обязательно следует вызывать на дом.
Информация о заболевшем ребенке может поступать в поликлинику из различных источников. О случае заболевания на участке врача могут информировать родители ребенка, медицинская сестра, члены санитарного актива, работники социальных служб и др. Независимо от источника, вся информация об обращениях по поводу больных детей за помощью должна фиксироваться регистратором поликлиники в книге записей вызовов врача на дом (форма № 031/у). Медицинский регистратор должен быть обучен дифференцированному подходу к поступающим вызовам. Если при обращении имеются указания на необычное или тяжелое течение заболевания, особо опасные инфекции, регистратор обязан оповестить об этом заведующего педиатрическим отделением. В форме № 031/у регистратор записывает паспортные данные о заболевшем ребенке (фамилия, имя и отчество, адрес, дата и год рождения), место учебы (детское дошкольное учреждение). Указывает причину обращения (подробно - жалобы), дата, время и характер обращения (первичное, повторное, актив и т.д.). Врач, оказавший помощь, в соответствующих графах формы № 031/у, констатирует выполненные мероприятия, установленный диагноз и заверяет запись своей личной подписью. По характеру обращения в поликлинику различают следующие виды первой врачебной помощи детскому населению.