Поиск
Озвучить текст Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

ГЛАВА 4. ОБЩЕНИЕ

Прочитав эту главу, Вы узнаете:

• о классификации уровней общения;

• об элементах эффективного общения;

• о характеристике каналов общения;

• об особенностях формулировки открытых и закрытых вопросов;

• о приёмах эффективного вербального общения;

• о способах эффективного невербального общения;

• определение понятия «зоны комфорта»;

• о характеристике уверенной манеры общения.

Понятия и термины:

• общение - 1) серия динамических событий, заключающихся в передаче информации от отправителя к получателю; 2) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми с целью осуществления совместной деятельности;

• вербальное общение - процесс передачи информации при общении от одной личности к другой с помощью речи (устной или письменной);

• невербальное (бессловесное) общение - передача информации при помощи мимики, жестов, осанки и позы без использования речи;

• визуальный - зрительный;

• коммуникация - обмен информацией между двумя или более людьми в устной или письменной форме либо при помощи невербальных приемов;

• отправитель - человек, передающий информацию;

• сообщение - информация, посылаемая отправителем;

• канал - способ отправки сообщения: устная речь, неречевые компоненты (выражение лица, глаз, мимика, жест, поза) или в письменном виде;

• получатель - человек, принимающий сообщение;

• подтверждение - сигнал, которым получатель дает знать отправителю, что сообщение получено.

4.1. ОБЩЕНИЕ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ

Общение между людьми - важная составляющая повседневной жизни. «Сестринское дело, наряду с доброжелательным, технически грамотным выполнением лечебных процедур и манипуляций, подразумевает общение медицинской сестры с пациентом, испытывающим порой физические и психологические трудности, подавленным, испуганным или агрессивным. У пациентов могут быть самые различные потребности в общении, им могут понадобиться совет, утешение, поддержка, консультация или просто возможность поделиться своими переживаниями» [32].

Для продолжения работы требуется Регистрация
На предыдущую страницу

Предыдущая страница

Следующая страница

На следующую страницу
ГЛАВА 4. ОБЩЕНИЕ
На предыдущую главу Предыдущая глава
оглавление
Следующая глава На следующую главу