Принятие решений - составная часть любой управленческой деятельности в целом, а также конкретной функции (организация, координация, планирование, контроль и пр.) или конкретного вида деятельности (формирование коллективной деятельности, формирование сметы и бюджета организации, оказание стоматологической помощи, оказание специализированной помощи, внедрение новых методов и технологий и пр.).
Необходимость принятия решений возникает на всех этапах управления деятельностью как стоматологической организации, так и службы муниципалитета, региона и страны в целом. Смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения организацией этих целей, что достигается только в форме получения нужной информации и последующей разработки, принятия и осуществления решений.
В целом управленческое решение следует рассматривать как осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации и осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетентности на основе объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Кроме того, управленческое решение в специальной литературе по управлению иногда рассматривают:
1) как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели организации;
2) систематическое, сознательное воздействие на процесс общественного труда или иной деятельности, направленное на достижение поставленной цели.
Проблемы принятия решения по управлению поведением пациентов (порядок оказания помощи, оформление договора с пациентом, информационное обеспечение и пр.) касаются и деятельности врачебного персонала при оказании им стоматологической помощи, и формирования системы отношений внутри организации.