За последнее десятилетие проблемы повышения качества жизни больных с психическими расстройствами сформировались в самостоятельное лечебно-организационное направление. Основной причиной столь повышенного внимания к уровню оказания психиатрической помощи является неудовлетворенность как пациентов, так и общества качеством этой помощи. Необходимость реформирования психиатрической помощи в Российской Федерации возникла вследствие отставания отечественной психиатрии от общеевропейского уровня, в результате недостаточной материально-технической базы, отсутствия реабилитационных технологий, невозможности удовлетворить потребности населения в дифференцированных видах психиатрической и, особенно, профилактической помощи.
Высказывается мнение о недостаточном финансировании психиатрических служб, нарушении прав больных, неудовлетворительных взаимоотношениях медицинского персонала и потребителей помощи (Гурович И.Я., Шмуклер А.Б., Сторжакова Я.А., 2007; ВОЗ, 2001; Дмитриева Т.Б., 2009; Казаковцев Б.А., 2004; Солохина Т.А, Ротштейн В.Г., Ястребов В.С., 1999). Поэтому во всех развитых странах и административные, и общественные организации, имеющие отношение к политике в области психиатрии, придают все большее значение развитию теоретических положений и принятию практических мер по обеспечению качества психиатрической помощи (Кьюперс Л., Лефф Дж., Лэм Д.,1996; Картер Р., 2000; Карлинг П.Д., 2001; Rossler W. et al., 2006).
Уровень психиатрической помощи косвенно отражают статистические исследования деятельности службы на уровне страны, региона или отдельных учреждений. Предлагаются системы, в которых основу оценки качества составляет динамический учет показателей деятельности подразделений стационара и сотрудников. Значительное количество исследований зарубежных и отечественных специалистов посвящено вопросам удовлетворенности пациентами и их родственниками работой психиатрической службы (Кьюперс Л. и соавт., 1996; Солохина Т.А., Ротштейн В.Г., Ястребов B.C., 1999; Картер Р., 2000; Карлинг П.Д., 2001; Войтенко Р.М., 2002; Гурович И.Я., Шмуклер А.Б., Сторожакова Я.А., 2007; Rossler W. et al., 2006).