Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер
Часть II. Клиентские показатели
Поставить закладку
Если Вы наш подписчик,то для того чтобы скопировать текст этой страницы в свой конспект,
используйте
просмотр в виде pdf
. Вам доступно 8 стр. из этой главы.
Для продолжения работы требуется
Регистрация
Предыдущая страница
Следующая страница
Оглавление
Выражение признательности издателя
Введение
Часть I. Финансовые показатели
+
Часть II. Клиентские показатели
-
19. Показатель лояльности клиентов
20. Коэффициент удержания клиентов
21. Индекс удовлетворенности потребителей
22. Рейтинг прибыльности клиента
23. Пожизненная ценность клиента
24. Коэффициент текучести клиентов
25. Вовлеченность клиентов
26. Претензии клиентов
Часть III. Маркетинговые показатели и показатели продаж
+
Часть IV. Показатели операционной деятельности и логистики
+
Часть V. Показатели, относящиеся к персоналу
+
Часть VI. Показатели корпоративной социальной ответственности
+
Об авторе
Данный блок поддерживает скрол*