Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Сервисная деятельность
Глава 2. СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ФОРМА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА
Предыдущая страница
Следующая страница
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И СОЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
+
Глава 2. СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ФОРМА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА
-
2.1. Классификация потребностей в услугах и сервисном обслуживании
2.2. Формы и методы обслуживания потребителей
2.3. Обслуживание потребителей в контактной зоне
Глава 3. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Глава 4. КАЧЕСТВО СЕРВИСНЫХ УСЛУГ
+
Глава 5. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
+
Глава 6. КЛАССИФИКАЦИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ВИДОВ УСЛУГ
+
Глава 7. ОРГАНИЗАЦИЯ И ОПТИМИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ УСЛУГ
+
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ
Данный блок поддерживает скрол*