Поиск

Закладки

Озвучивание недоступно

Озвучить книгу

Изменить режим чтения

Изменить размер шрифта

Оглавление

Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.

Таможенные услуги: маркетинг, регламентирование, управление

Раздел II. ТАМОЖЕННЫЕ УСЛУГИ. МАРКЕТИНГ, РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

Предыдущая страница

Следующая страница

Оглавление

Введение

Раздел 1. ЭЛЕМЕНТЫ ТЕОРИИ МАРКЕТИНГА И УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ +

Раздел II. ТАМОЖЕННЫЕ УСЛУГИ. МАРКЕТИНГ, РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ В СФЕРЕ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ -

Тема 1. ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ В УСЛОВИЯХ РЫНКА

1.1. Государственный институт как некоммерческий субъект рынка

1.2. Таможенная система в сфере услуг

1.3. Факторы, актуализирующие проблемы управления и маркетинга таможенных услуг

Тема 2. СФЕРА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

2.1. Развитие таможенного дела на основе концепции сервисно-ориентированного администрирования

2.2. Структура сферы таможенных услуг

2.3. Особенности формирования сферы таможенных услуг в странах - членах ВТО и ЕАЭС

2.4. Коммерческие организации в сфере таможенных услуг

2.5. Перспективные направления взаимодействия таможенных органов и бизнес-структур

2.6. Проблемы теории и практики развития сферы таможенных услуг

Тема 3. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТАМОЖЕННЫМИ ОРГАНАМИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРИК ЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ

3.1. Роль и место таможенных услуг на международном уровне

3.2. Государственная таможенная услуга: основные теоретические положения

3.3. Услуговый комплекс, предоставляемый таможенными органами России

3.4. Практика предоставления услуг на примере таможни

Тема 4. К ЛАССИФИКАЦИЯ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

4.1. Особенности классификации таможенных услуг

4.2. Элементы теоретической модели таможенных услуг

4.3. Общая и частные теоретические модели таможенных услуг

Тема 5. СИСТЕМА ГОСУДАРСТВЕННЫХ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

5.1. Концепция таможенной системы как системы таможенных услуг

5.2. Организационно-управленческая модель системы таможенных услуг

5.3. Параметрическое описание и жизненный цикл системы таможенных услуг

5.4. Пути развития системы государственных услуг в таможенных органах

Тема 6. АДМИНИСТРАТИВНОЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ТАМОЖЕННЫМИ УСЛУГАМИ

6.1. Административное регламентирование государственных таможенных услуг

6.2. Управление таможенными услугами: организационно-функциональная и операционная модели

6.3. Управление таможенными органами в условиях сервисной ориентации их деятельности

Тема 7. МАРКЕТИНГ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

7.1. Концепция маркетингового подхода к организации деятельности таможенной службы

7.2. Особенности реализации маркетингового подхода, основные идеи и процесс их решения

7.3. Задача маркетинга таможенных услуг и ее формальное описание

7.4. Стратегический маркетинг таможенных услуг

Тема 8. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА ГОСУДАРСТВЕННЫХ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

8.1. Инновационный механизм в системе государственных таможенных услуг

8.2. Система таможенного маркетинга

8.3. Маркетинговые исследования сферы таможенных услуг

8.4. Институциализация системы таможенного маркетинга

Тема 9. РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ТАМОЖЕННЫМИ УСЛУГАМИ. СИСТЕМА МОНИТОРИНГА

9.1. Мониторинг - основные положения, классификация

9.2. Развитие системы управления государственными таможенными услугами на основе мониторинга

9.3. Мониторинг качества и определение затрат на оказание государственных таможенных услуг

9.4. Система мониторинга государственных таможенных услуг

Тема 10. СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТАМОЖЕННЫМИ УСЛУГАМИ НА ОСНОВЕ МЕЖ ДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ

10.1. Стандартизация административных регламентов предоставления государственных услуг

10.2. Система показателей оценки качества и доступности государственных услуг

10.3. Совершенствование управленческой деятельности и качества таможенных услуг на основе принципов TQM

10.4. Опыт внедрения системы управления качеством и системы "категорирования участников ВЭД" в Приволжском таможенном управлении

Заключение

Приложение. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации (извлечения)+

Определение ИТ-услуги таможенной сфере

Рекомендуемая литература

Данный блок поддерживает скрол*