Поиск
Закладки
Озвучить текст Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Таможенные услуги: маркетинг, регламентирование, управление

Раздел 1. ЭЛЕМЕНТЫ ТЕОРИИ МАРКЕТИНГА И УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ

Тема 1. СФЕРА УСЛУГ. СОВРЕМЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА И МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Определение и структура понятия "услуга". Жизненный цикл услуги
Для продолжения работы требуется Регистрация
На предыдущую страницу

Предыдущая страница

Следующая страница

На следующую страницу
Раздел 1. ЭЛЕМЕНТЫ ТЕОРИИ МАРКЕТИНГА И УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ
На предыдущую главу Предыдущая глава
оглавление
Следующая глава На следующую главу

Оглавление

Раздел 1. ЭЛЕМЕНТЫ ТЕОРИИ МАРКЕТИНГА И УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ-
Тема 1. СФЕРА УСЛУГ. СОВРЕМЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА И МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Определение и структура понятия "услуга". Жизненный цикл услуги
1.2. Сфера услуг и маркетинг как базовый инструментарий ее формирования
1.3. Маркетинг как функция менеджмента. Эволюция функции маркетинга в организации
1.4. Исследовательский зарубежный опыт использования маркетинговых идей
Тема 2. КОНЦЕПЦИИ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ
2.1. Базовые принципы, определяющие современный рынок
2.2. Концептуальные основы маркетинга
2.3. Задачи современного маркетинга и их взаимосвязь
Тема 3. ОРГАНИЗАЦИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ
3.1. Организация в сфере услуг: теоретические основы изучения
3.2. Особенности организаций, предоставляющих коммерческие и некоммерческие услуги
3.3. Услуги в сфере государственного сектора - государственные услуги
3.4. Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации
Тема 4. ТЕОРЕТИКО-ПРИКЛАДНЫЕ МОДЕЛИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ
4.1. Базовые теоретические модели маркетинга
4.2. Принципы формирования прикладных моделей маркетинга услуг
Тема 5. МАРКЕТИНГ И УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
5.1. Элементы концепции маркетинга и их взаимосвязь
5.2. Управление организацией, ориентированной на потребителя, на этапе создания
5.3. Управление организацией в сфере услуг в процессе ее деятельности
Тема 6. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ УСЛУГ: МЕТОДОЛОГИИ, МОДЕЛИ, ПРОЦЕДУРЫ
6.1. Определение понятия стратегия
6.2. Формологическая процедура формирования стратегий
6.3. Модели предписывающего характера
6.4. Модели описывающего характера
6.5. Интеграция моделей стратегического управления
Тема 7. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
7.1. Базовые маркетинговые стратегии организации в сфере услуг
7.2. Задачи формирования маркетинговых стратегий организации в сфере услуг
Тема 8. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: ПРОЦЕСС, МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ
8.1. Общая характеристика процесса маркетингового исследования
8.2. Методы разработки концепции маркетингового исследования
8.3. Методы поиска и сбора информации
8.4. Методы обработки и анализа информации
Тема 9. СТАНДАРТИЗАЦИЯ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
9.1. Международные стандарты ИСО серии 9000 "Системы менеджмента качества": назначение, структура и основные требования
9.2. Факторы, определяющие качество предоставляемых услуг
9.3. Метрологические вопросы качества предоставляемых услуг
Данный блок поддерживает скрол*