Обеспечение качества и безопасности медицинской, в том числе и психиатрической помощи, в настоящее время рассматривают в качестве одного из направлений ее совершенствования.
Качество - степень достижения желаемого исхода (для здоровья индивидуума или популяции) усилиями службы здравоохранения на современном уровне профессиональных знаний.
Основные составляющие оценки качества:
+ структура, включая сложившиеся в распоряжении психиатрической службы материально-технические условия, обеспеченность и уровень подготовки персонала, её организационную структуру, финансирование, контроль обеспечения медицинских работ и услуг;
+ процесс, например, по использованию современных методов диагностики и лечения, таких как применение соответствующих препаратов при определённых заболеваниях или уровень осложнений после хирургического вмешательства;
+ исход (определяют по показателям заболеваемости, болезненности, показателям повторных госпитализаций, социальной адаптации пациентов и качества жизни, и их удовлетворённости и комплаентности с терапией или рекомендуемым режимом).
В соответствии с приказом Минздрава РФ и Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ОМС) № 363/77 от 24 октября 1996 г. в лечебно-профилактических учреждениях начали проводить ведомственный и вневедомственный контроль качества медицинской помощи. Основа контроля качества - экспертиза оказания медицинской помощи. Пациенты стали более активными участниками процесса оценки качества.
В последнее десятилетие в нашей стране активно разрабатывают нормативно-правовые документы по лицензированию, аккредитации, стандартизации, что позволяет говорить о предпринимаемых усилиях по созданию системы обеспечения качества структуры, процесса и результата оказываемой медицинской и психиатрической помощи.