Субъект-объектные отношения к товару и услуге как центральная категория психологии потребления

Довольный потребитель расскажет о фирме четверым, недовольный - десятерым.

Американская поговорка

Субъект-объектные отношения к товару, услуге, магазину, торговой марке и т.д. являются стержневой категорией данного пособия.

Усилиями школы С.Л. Рубинштейна категория субъекта вводится на передний план современной психологической науки. Именно эта категория может, по мнению А.В. Брушлинского, выступить основой интеграции психологической науки. Если раньше «субъект» был всего лишь понятием психологической и философской науки, то теперь это уже психологическая категория, на которую опираются многие исследования.

Субъектная, в противовес объектной, парадигма - есть «наполнение» исследования субъективностью - изучение того, как личность воспринимает окружающее, строит отношения, реализует свои устремления⁵⁶. Именно в этой парадигме мы строим все свои исследования.

Рассматривая понятие отношения, В.Н. Мясищев высказал мысль, что «отношение выражает внутренний, субъективный мир личности. Личность - это субъект отношений, так же, как субъект внешней деятельности»⁵⁷. В отечественной психологии понятие «отношение» является одним из центральных. Оно разрабатывалось В.Н. Мясищевым, К.К. Платоновым, Б.Ф. Ломовым, С.Л. Рубинштейном, Г.М. Андреевой, А.В. Петровским Н.Н. Обозовым, B.C. Агеевым, И.Г. Сушковым, Е.В. Шороховой, A. Л. Журавлёвым, В.П. Позняковым. Близкие понятия изучались Л.И. Божович, B. А. Ядовым. Субъективность является внутренним отношением человека к действительности.

_____________

⁵⁶ Шмелёв А.Г. Традиционная психометрика и экспериментальная психосемантика: объектная и субъектная парадигмы анализа данных // Вопросы психологии. 1982. № 5. С. 36-46.