процессов человека, типологические особенности личности и их связь с торговлей, основы поведения субъектов торговых процессов, психология общения в торговле. Приводятся методики отработки возражений покупателей, рекомендации по презентации товара. Освещаются вопросы этико-психологического сопровождения торговых процессов. Предлагаются вопросы, выносимые на обсуждение в рамках семинарских занятий, а также вопросы для повторения.Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям подготовки 38.03.06 "Торговое дело", 43.03.01 "Сервис".
Подготовлено на кафедре конструирования одежды и обуви.