Управление качеством

В учебнике рассматриваются вопросы актуальности системно-комплексного решения проблем качества, эволюции подходов к управлению качеством, разработки систем менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, всеобщего управления качеством (TQM) и др.; а также направления стандартизации, сертификации и технического регулирования, оценки уровня качества; экономические аспекты управления качеством.

Особое внимание в прикладном плане уделено вопросам разработки и внедрения организационно-экономических систем производства, его инфраструктурно-комплексной подготовки и обеспечения качества машин.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Менеджмент", "Экономика".

Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Текстовая часть учебника сопровождается многочисленными перекрестными ссылками, позволяющими сократить время поиска необходимой информации: переходить к определенным разделам учебника, открывать копии различных документов, проверять правильность выполнения контрольных заданий и т.д. Электронный учебник работает на ПК, ноутбуках и планшетных компьютерах под управлением операционных систем Windows 7 и выше, Android 4.4 и выше, iOS7 и выше. Для первоначальной установки учебника необходимо наличие подключения к сети "Интернет". Диагональ экрана устройства - от 10.1″ (1280×800 точек) и больше. Наличие свободного места на устройстве - от 2 Гб, а также наличие программы на устройстве, читающей PDF-файлы (Adobe Acrobat Reader, Free PDF Reader, Foxit Reader и т.п.).

Учебник соответствует программам учебных курсов "Метрологическое обеспечение испытаний", "Метрологическое обеспечение производства металлургической продукции", "Метрология, стандартизация и методы контроля и анализа веществ", "Метрология и метрологическое обеспечение", "Методы улучшения процессов проектирования, разработки и производства продукции", "Обеспечение качества деятельности испытательных лабораторий", "Обеспечение технической компетентности испытательных лабораторий", "Обеспечение качества деятельности организации".

Предназначен для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям 22.03.02 и 22.04.02 "Металлургия", 27.03.01 и 27.04.01 "Стандартизация и метрология", 27.04.02 "Управление качеством".

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 27.03.02 и 27.04.02 "Управление качеством". Может быть использовано студентами других специальностей, изучающих дисциплины технологического направления, аспирантами и преподавателями технических вузов, инженерно-техническими работниками промышленных предприятий.

Для студентов техникумов, колледжей, лицеев, слушателей курсов дополнительного образования.

Для студентов очной и заочной форм обучения по направлениям подготовки 38.03.02 "Менеджмент", 23.03.01 "Технология транспортных процессов" и 27.03.02 "Управление качеством" по дисциплине "Грузоведение".

Учебник предназначен для обучающихся по техническим и экономическим специальностям и направлениям, преподавателей технических вузов, менеджеров, экономистов и инженеров. Может быть использован при подготовке кадров, а также при повышении квалификации специалистов.

Для студентов и аспирантов, специализирующихся в области физики конденсированных сред и материаловедения, а также специалистов различных областей техники и технологий.

Для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Товароведение", практических работников, чья деятельность связана с товароведением, менеджментом, предпринимательством. Учебник может быть использован студентами других специальностей, изучающими данную дисциплину.

В пособии представлена методика выполнения курсовой работы.

Учебное пособие "Управление качеством" предназначено для студентов, изучающих дисциплину "Метрология и стандартизация". Это студенты специального профессионального образования (СПО), обучающиеся по специальности 27.02.07 "Управление качеством продукции, процессов и услуг (по отраслям). Кроме того, данное учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 20.03.01 "Техносферная безопасность" и изучающих дисциплину "Метрология, стандартизация и сертификация". Также учебное пособие может быть рекомендовано студентам, обучающимся по направлениям подготовки 38.03.01 "Экономика" и 38.03.02 "Менеджмент" и изучающим дисциплины "Управление качеством" и "Управление качеством и конкурентоспособностью продукции", а также для изучения отдельных вопросов управления качеством студентами, обучающимися по специальности 38.05.01 "Экономическая безопасность".