Настоящее учебное пособие разработано для обучающихся в соответствии с требованиями образовательного стандарта Академии и Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования по направлению подготовки 38.04.02 "Менеджмент" (квалификация (степень) "магистр") профиль "Менеджмент здравоохранения и цифровизация" и предназначено для магистрантов курса "Моделирование бизнес-процессов и реинжиниринг. Процессно-ориентированная система управления в здравоохранении", а также для управленческого персонала организаций в сфере здравоохранения и врачей, интересующихся современными моделями управления в медицинских организациях.

В учебном пособии рассматриваются методологические основы процессно-ориентированной системы управления в медицинских организациях, представляются методические рекомендации по моделированию бизнес-процессов и определяются их понятия и сущность. Приводится порядок описания бизнес-процессов и их дальнейшая оптимизация, дается описание ключевых показателей эффективности организаций в сфере здравоохранения и оценка социально-экономической эффективности процессного менеджмента.

Учебное пособие подготовлено на кафедре корпоративного управления Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС при Президенте РФ.