Скопировать биб. запись
Для каталогаБутова, Т. Г. Качество услуг организаций культуры : методологические проблемы оценки / Бутова Т. Г. - Красноярск : СФУ, 2016. - 166 с. - ISBN 978-5-7638-3338-6. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785763833386.html (дата обращения: 31.12.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияВ монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.