АвторыМатолыгина Н.В., Руглова Л.В.
Профессиональная этика и этикет в сфере сервиса
ИздательствоИнтермедия
Тип изданияучебное пособие
Год издания2013
Скопировать биб. запись
Для каталогаМатолыгина, Н. В. Профессиональная этика и этикет в сфере сервиса : учебное пособие / Н. В. Матолыгина, Л. В. Руглова. - Санкт-петербург : ИЦ Интермедия, 2013. - 160 с. - ISBN 978-5-4383-0038-0. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785438300380.html (дата обращения: 15.11.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияВ данном учебном пособии рассматриваются сущность и особенности профессиональной этики в индустрии сервиса, история возникновения профессиональных этических кодексов, этика предпринимательства, этическая и социальная ответственность организаций, имидж делового человека и имидж организации, история этикета, его виды, функции, принципы, правила, особенности делового и речевого этикета и многие другие вопросы. Издание предназначается для студентов, аспирантов, преподавателей, специализирующихся в сфере сервиса, а также для менеджеров индустрии сервиса.