Скопировать биб. запись
Для каталогаМеликян, О. М. Поведение потребителей / Меликян О. М. - Москва : Дашков и К, 2014. - 280 с. - ISBN 978-5-394-01043-9. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785394010439.html (дата обращения: 23.11.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияВ учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Экономика", "Менеджмент" и "Торговое дело", а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.