Что же такое созидательная модель? Чем и как она отличается от предыдущей - потребительской? Авторы объясняют это на конкретных примерах - легко узнаваемых и понятных. Также в книге приводится подробный рассказ о спирали индивидуальности - системе девяти витков, дающей понимание, какие этапы в жизни или в становлении уже пройдены, в какой точке сейчас находится человек или бизнес, и демонстрирующей перспективы развития. Эту спираль авторы последовательно применяют к бизнесу, к сотруднику и к клиенту и в результате получают новое системное бизнес-мышление.