Лицензирование и сертификация в туризме

АвторыДехтярь Г.М.

Лицензирование и сертификация в туризме

ИздательствоФинансы и статистика

Тип изданияучебное пособие

Год издания2003

Читать online Скачать приложение

Содержание

Введение

Глава 1. Термины, определения и основные положения, являющиеся основой туристского бизнеса

Глава 2. Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг

Глава 3. Право потребителя на качественную и безопасную услугу

Глава 4. Договор с клиентом, пакет документов при оформлении тура

Глава 5. Законодательная база по лицензированию туристской деятельности

Глава 6. Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг. Основы законодательства по стандартизации и сертификации

Глава 7. Цели и задачи сертификации. Правила сертификации туристских и гостиничных услуг

Глава 8. ГОСТ Р 50644-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов"

Глава 9. ГОСТ Р 50681-94 "Туристко-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг"

Глава 10. Основные положения: ГОСТ Р 511185-98 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" и "Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

Глава 11. ГОСТ 50645-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц"

Глава 12. Сертификация организаций, осуществляющих деятельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок

Глава 13. Сертификация туристских услуг

Приложения

Скопировать биб. запись clipboard icon

Для каталогаДехтярь, Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме / Дехтярь Г. М. - Москва : Финансы и статистика, 2003. - 256 с. - ISBN 5-279-02529-1. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN5279025291.html (дата обращения: 21.11.2024). - Режим доступа : по подписке.

АннотацияРассмотрены вопросы лицензирования, стандартизации и сертификации в индустрии туризма и гостиничном хозяйстве. Дан анализ действующих нормативных документов, включая ГОСТы, применяемые при проведении сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Для студентов, изучающих туристские дисциплины, работников региональных органов управления туризмом, органов по лицензированию и сертификации в туризме и гостиничной деятельности.

Загружено 2015-10-21

Лицензирование и сертификация в туризме

Содержание

Оглавление