Дистанционное общение (ДО) – способ коммуникации пациента или медицинского работника с членами семьи или законными представителями пациента, реализуемый при невозможности очного посещения ими подразделения медицинской организации, предназначенном для проведения интенсивной терапии и реанимационных мероприятий в стационарных условиях.
Технологии дистанционного общения – совокупность технического и программного обеспечения, которая позволяет реализовать дистанционное общение пациента или медицинского работника членами семьи или законными представителями пациента (общение через средства технической связи, в том числе телефонной, мессенджеры, видеоконференции, прочее).
Члены семьи и законные представители пациента. Члены семьи – супруг и близкие родственники, в том числе дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки (ч. 3 ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ст. 2, 64 СК РФ, ст. 26, 28 ГК РФ). Законные представители – опекун (ст. 32 ГК РФ); попечитель (ст. 33 ГК РФ); органы опеки и попечительства (ст. 123 СК РФ, ст. 7, 8 Федерального закона от 24.04.2008 N 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»; представитель организации, в которых под надзором находятся недееспособные (не полностью дееспособные) граждане (ст. 35 ГК РФ); администрация или медицинский персонал психиатрического стационара (ст. 39 Закона РФ от 02.07.1992 N 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»); члены семьи собственника жилого помещения (ч. 1 ст. 31 ЖК РФ); руководитель выезжающей группы (Федеральный закон от 15.08.1996 N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»); помощник по уходу (Приказ Минтруда России от 30.07.2018 N 507н "Об утверждении профессионального стандарта "Сиделка (помощник по уходу)" (Зарегистрировано в Минюсте России 14.08.2018 N 51879).
Посетитель – лицо, из числа членов семьи или законных представителей, навестивший пациента и получивший информацию об оказываемой пациенту медицинской помощи.