Комментарии. При изучении следующих трёх аспектов: 1) ощущения и чувства членов семьи или законных представителей во время виртуальной связи с ребёнком, 2) барьеры, проблемы и сомнения связанные с применением видеосвязи, 3) возможности для развития и улучшения видео-конференц-связи с пациентом ОАРИТ во время пандемии COVID-19, выяснилось, что применение видеосвязи вызывает ощущения чувства счастья, радости, благодарности, облегчения и сопричастности к ребёнку, временно оставшемуся без связи с близкими. [49].
Родители, дети которых госпитализированы в ОАРИТ, испытывают значительные негативные изменения в жизни и тревогу [50, 51]. Частота посттравматического стрессового расстройства у родителей составляет 21%, при этом общение с врачами является важной стратегией, улучшающей исход [52] По мере того, как педиатры отстаивают концепцию семейно-ориентированной помощи, растет объём данных, связывающих участие семьи в ежедневных обходах в рамках внутреннего расписания лечебного учреждения и ОАРИТ с повышением удовлетворенности родителей и уменьшением стресса [53-55].
В рекомендациях Общества медицины критических состояний от 2017 г. по оказанию семейно-ориентированной помощи в неонатальных, педиатрических и взрослых ОАРИТ рекомендуется, чтобы «членам семей критически больных пациентов была предложена возможность участия в междисциплинарных обходах для повышения удовлетворенности общением и увеличения вовлеченности семьи» [56].
Родители, которые пережили смерть ребенка в ОАРИТ, считают основными приоритетами честную и полную информацию, свободный доступ к общению с персоналом, коммуникацию и координацию ухода за умирающим ребёнком [57].
Однако, при использовании удаленного общения существует проблема прерванных соединений, зависших экранов и плохого звука, т.е. некачественной работы технических средств, что может вызывать стресс и негативную реакцию у пациента и его родственников [58].
Использование информационно-коммуникационных технологий для оказания помощи детям столь же эффективно, а в ряде случаев — даже превосходит личное присутствие во время лечения (метаанализ 11 исследований) [59].
Для коммуникации членов семьи с новорожденным ребёнком в ОАРИТ используют веб-камеры, устройства для видеоконференций или веб-приложения в соответствии с регламентом и правилами лечебного учреждения, подготовленными на основе данных МР [60, 61].
Применение веб-общения с новорожденными детьми уменьшает количество звонков членов его семьи или законных представителей в реанимацию [62, 63].