Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Маркетинг
9. МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
/
/
Для продолжения работы требуется
Registration
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
К читателю
Предисловие
1. КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА
+
2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРИНЯТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ
+
3. ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
+
4. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА
+
5. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТОВАРОВ
+
6. ЦЕНА В КОМПЛЕКСЕ МАРКЕТИНГА
+
7. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ
+
8. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ
+
9. МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
-
9.1. Основные предпосылки становления и развития маркетинга взаимоотношений
9.1.1. Недостатки классической концепции маркетинга
9.1.1.1. Обострение конкуренции
9.1.1.2. Изменение покупательского поведения
9.1.1.3. Развитие технологий
9.1.1.4. Изменение среды маркетинга
9.2. Трансформация классической концепции маркетинга в концепцию маркетинга взаимоотношений
9.2.1. Трансакционный маркетинг
9.2.2. Эволюция маркетинга
9.3. Роль и значение клиента в маркетинге взаимоотношений
9.3.1. Сущность клиента
9.3.2. Классификация клиентов
9.3.3. Роль клиента во взаимоотношениях с продавцом
9.3.4. Жизненный цикл клиента
9.3.4.1. Сущность жизненного цикла клиента
9.3.4.2. Основные этапы ЖЦК
9.3.4.3. Факторы, определяющие интенсивность взаимоотношений продавца и клиента
9.3.5. Ценность клиента
9.3.5.1. Сущность ценности
9.3.5.2. Специфика ценности клиента
9.3.5.3. Ценность в маркетинге взаимоотношений
9.3.5.4. Ценность клиента с позиции покупателя
9.3.5.5. Ценность клиента с позиции продавца
9.3.5.6. Обобщающая оценка ценности клиента
9.4. Основные положения маркетинга взаимоотношений
Задания для самостоятельной работы
Контрольные вопросы
Тесты
Задачи
Ситуация
10. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
+
Литература
Данный блок поддерживает скрол*