Коммуникации играют важную роль в менеджменте фармацевтической организации. Для того чтобы использовать управленческую информацию, ее нужно передавать от одного объекта к другому, организовывать взаимосвязи между этими объектами.
Данная глава посвящена связующим процессам и их роли в управлении. Раскрыта сущность и приведена характеристика современных управленческих коммуникаций, описаны принципы делового общения. В преломлении к особенностям сферы обращения лекарственных средств представлена классификация управленческих документов и показана их роль в обеспечении коммуникативного процесса, рассмотрены вопросы делопроизводства, формирования цифрового контура в управлении.