4.1. Основы современного менеджмента
Менеджмент — управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики. Под процессом управления понимают совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития организации и ее составляющих для достижения стоящих перед ними целей.
Цель управления медицинской организацией — обеспечение эффективности деятельности: медицинской, социальной и экономической.
Выделяют следующие задачи управления медицинской организации:
- создание услуг с учетом потребностей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов;
- обеспечение рентабельности деятельности медицинской организации и стабильного положения на рынке медицинских услуг;
- развитие и совершенствование медицинской организации.
Отдельные фазы (этапы) в процессе управления циклично повторяются (рис. 4.1).
В зависимости от структуры и функций организации выделяют самые разные направления менеджмента. Для медицинской организации в современных условиях наиболее актуальны следующие направления (табл. 4.1).
&hide_Cookie=yes)
Рис. 4.1. Фазы процесса управления
Таблица 4.1. Направления менеджмента в здравоохранении
| Направление менеджмента | Характеристика |
| Кадровый | Формирование и претворение кадровой политики организации |
| Административный (организационный) | Разработка рациональной системы управления и построение структуры организации |
| Финансовый | Разработка и внедрение финансовой политики организации — финансовое планирование; управление оборотными средствами, привлечение источников финансирования, заключение договоров с банками и фондами |
| Производственный | Управление основной деятельностью организации |
| Инновационный | Управление целенаправленными преобразованиями в отрасли (модернизация, реорганизация) |
| Qualita-менеджмент (управление качеством) | Воздействие со стороны руководства на процесс создания продукции (медицинской услуги) с целью обеспечения ее качества в соответствии со стандартами |
| Информационный | Внедрение современных медицинских информационных систем |
| Маркетинг-менеджмент | Управление рынком медицинских услуг |
| PR-менеджмент | Управление сферой создания позитивного имиджа медицинской организации |
| Стратегический | Управление системой планирования деятельности по развитию медицинской организации |
| Кnowledge-менеджмент (управление знаниями) | Управление повышением квалификации сотрудников, системой наставничества |
| Менеджмент безопасности | Управление рисками, предотвращение возникающих инцидентов, аварий, нештатных ситуаций |
Основные правила управления организацией представлены двумя группами принципов: общими и частными (табл. 4.2).
Таблица 4.2. Принципы менеджмента
| Общие | Частные |
| Принцип применимости: «правила игры» разрабатывают для всех | Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления — эффективное распределение полномочий |
| Принцип системности: руководство на основе анализа всех внутренних и внешних факторов | Принцип коллегиальности: участие в выработке решений членов коллектива |
| Принцип многофункциональности: управлению подлежат все аспекты деятельности | Принцип научной обоснованности управления: стратегия на основе анализа перспектив политических, социальных, экономических преобразований |
| Принцип интеграции: различные способы отношений и взглядов сотрудников должны интегрироваться внутри системы | Принцип плановости: установление основных направлений, планирование мероприятий для развития организации |
| Принцип ориентации на ценности | Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности |
| – | Принцип иерархичности и обратной связи: создание многоступенчатой структуры управления |
| – | Принцип мотивации: создание системы поощрений и наказаний |
| – | Принцип демократизации управления |
Реализацию функций и принципов управления осуществляют путем применения различных методов. Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
Выделяют организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления (табл. 4.3).
К основным функциям менеджмента относят планирование, организацию, координацию, мотивацию и контроль.
Планирование — оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленной цели. Включает обязательные элементы:
- постановку целей развития организации (стратегические и тактические);
Таблица 4.3. Методы управления
| Методы | Характеристика |
| Организационно-административные | Регламентированы правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства. Реализуются через приказы, распоряжения, оперативные указания |
| Экономические | Осуществляют посредством влияния на экономические интересы людей |
| Социально-психологические | Позволяют формировать коллектив с едиными целями и задачами, создавать определенный микроклимат |