Цель: приобрести практические способы существенного сокращения времени реагирования.
Короткое время реагирования обладает стратегической и тактической важностью. Оно служит в качестве стратегического фактора ценности организации. На стратегическом уровне короткое время реагирования обеспечивает гибкость организации при переходе от одного продукта к другому, от одной услуги к другой и от одной линии продуктов или услуг к другой. В условиях изменяющегося рынка с присущей ему неопределенностью гибкая организация может быстро адаптироваться под изменения в деловой среде и повысить свои шансы на выживание и успех.
На тактическом уровне быстрое время реагирования позволяет организации, как мы видели в предыдущей главе, работать с небольшим количеством НЗР, сократить затраты и повысить пропускную способность.