Основные понятия: коммуникатор, реципиент, обратная связь, виды обратной связи, коммуникативный барьер, виды коммуникативных барьеров, сленг, коммуникативное воздействие, кинесика, такесика, проксемика, неязыковые компоненты речи.
В процессе общения люди обмениваются идеями, интересами, настроением, чувствами и т.д. Все это может быть рассмотрено как разнообразная информация, и в этом случае общение представляется как коммуникативный процесс, состоящий из следующих компонентов:
1) обратная связь;
2) коммуникативный барьер;
3) коммуникативное влияние;
4) различные уровни передачи информации (вербальный и невербальный).
Необходимо подчеркнуть, что в процессе общения происходит обмен информацией. Того, кто передает информацию, называют коммуникатором (отправителем), а того, кто ее получает, — реципиентом (получателем).