Уровень 1 - рутинный. Решения принимаются в соответствии с имеющейся программой, определяемой целью деятельности, уставом организации и положениями ее нормативных и правовых актов, регламентирующих управленческую деятельность (инструкций, приказов, должностных обязанностей). Успешность рутинных решений определяется качеством разработки этих нормативных и правовых актов и качеством работы исполнителей (руководителя, его заместителей, заведующих подразделениями, персонала). На уровне рутинных решений система управления стоматологической организацией функционирует по принципу диспетчерской деятельности и обеспечивается, с одной стороны, требовательностью руководителя и его помощников, а с другой - степенью дисциплинированности и исполнительности его подчиненных.
Уровень 2 - селективный - предполагает, что способный, эффективный руководитель оценивает достоинство целого круга возможных решений и старается выбрать именно те действия, которые лучше всего подходят к конкретной ситуации. Эти решения талантливого руководителя являются наиболее эффективными, экономичными, отвечающими профессиональным и клиническим требованиям, задачам и целям деятельности стоматологической организации.
Уровень 3 - адаптационный - обеспечивает нахождение новых решений для известной проблемы, например, для изменения организационной структуры или же структуры управления организацией или службой. В этом случае руководитель должен суметь отказаться от привычного, но уже устаревшего подхода к проблеме и выработать творческое решение. Успех на этом уровне в первую очередь зависит от личной инициативы руководителя, его компетентности, предоставленных ему компетенций, его социально-психологических характеристик как личности и способностей к генерации новых идей.