Одна из основных задач медицинских информационных систем муниципального, территориального и федерального уровней - обеспечение информационной поддержки процесса принятия решений руководителями соответствующих уровней.
Принятие решения представляет собой акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе ситуации, определении цели, разработке программы достижения этой цели. Процессы принятия решений лежат в основе любой целенаправленной деятельности в экономике, политике, технике, социальной сфере, в том числе и в здравоохранении. Принятие решения - это всегда выбор определенного направления деятельности из нескольких возможных. При этом принимаемые руководителями разных уровней решения имеют различные цели, обладают различными характеристиками и требуют различных источников данных.
В структуре управления любой организационной системы традиционно выделяют три уровня: оперативный, тактический и стратегический (рис. 21.1).
Эти уровни управления различаются главным образом сложностью решаемых задач. Чем сложнее задача, тем более высокий уровень управления требуется для ее решения. В то же время более простые задачи, требующие немедленного (оперативного) решения, возникают значительно чаще и в большем количестве, а значит, и уровень управления для них нужен другой - более низкий, где решения принимаются оперативно. При управлении необходимо учитывать и такой фактор, как скорость реализации (динамика) принимаемых решений.
На рис. 21.1 представлены три «классических» уровня управления в организационных системах и их связь с такими факторами, как степень возрастания власти, ответственности, сложности решаемых задач, а также динамика принятия решений по реализации задач.
&hide_Cookie=yes)
Рис. 21.1. Три уровня управления в организационных системах