1.1. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Общение - взаимодействие индивидов или социальных групп, состоящее в непосредственном обмене опытом, навыками, умениями и информацией, удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми.
У человека есть особенная, подсознательная потребность общаться с людьми. Если лишить человека возможности такого общения, то в его психике могут возникнуть отклонения. Следствием дефицита общения могут стать: слабое развитие речи, недоразвитие умственных способностей, отсутствие коммуникативных умений и навыков, слабое развитие интеллекта, недоразвитость чувств. В раннем детстве ребенок усваивает речь путем подражания взрослым людям. С помощью речи и общения формируется мышление, развивается интеллект. Дефицит общения в этом возрасте вызывает задержку психического развития, а иногда - необратимые нарушения (примером могут служить дети-маугли). В пожилом возрасте дефицит общения также приводит к психическим нарушениям: человек начинает разговаривать вслух, появляются подозрительность и искажение восприятия.
Обычно общению учатся в детстве и овладевают различными его видами и формами в зависимости от среды, в которой живут, от людей, с которыми взаимодействуют. Часто это происходит стихийно, без специального обучения (хотя и родители, и учителя дают определенные рекомендации, помогая ребенку грамотно, четко и вежливо излагать свои мысли). К сожалению, этого опыта бывает недостаточно для достижения взаимопонимания и продуктивного взаимодействия с разными людьми, особенно при овладении медицинской профессией.
Можно рассматривать общение как источник и канал информации. При этом человек приобретает и передает не только идеи, факты, пред-
ставления, но и ценностное отношение, интересы, настроения, чувства. В общении осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимовлияние и взаимодействие врача и пациента, коллег, выявляется и формируется общность взглядов, мыслей, настроений. Кроме того, здесь достигается взаимопонимание, осуществляется передача и усвоение знаний и опыта, создаются сплоченность и солидарность, характеризующие групповую и коллективную деятельность.