Эффективное управление МО невозможно без комплексного, системного анализа её развития и слежения за динамикой контролируемых показателей. Из всего многообразия оценок необходимо выбрать и взять за основу определяющие (подобно медикаментозным средствам по жизненным показаниям). Далее должна быть задействована система мониторинга этих показателей в динамике. Для реализации предложенной инновационной модели развития МО необходима система показателей, индикаторов, критериев, характеризующих существенные изменения в ее деятельности.
Показатель - количественно выраженное определённое свойство изучаемого явления, объекта, процесса. Различают показатели абсолютные и относительные. Показатели могут быть различных видов: экстенсивные (выраженные в долевом отношении), интенсивные (в расчёте на совокупность, например на численность населения), наглядности (для оценки динамики, когда показатели за какой-либо год принимаются за единицу или 100%, а последующие рассчитываются, исходя из уровня базового года), соотношения и другие.
Индикатор - ориентирующий медико-экономический показатель (измеритель), который позволяет в определённой степени предвидеть, в каком направлении следует ожидать развитие медико-экономических процессов. Он должен быть доступен наблюдению и измерению.
Индикаторы деятельности - показатели, позволяющие оценивать, насколько результативно и эффективно медицинские работники, ЛПУ, страховые медицинские организации (СМО) предоставляют или обеспечивают медицинскую помощь. Это понятие широко используется для описания ряда показателей, включающих в себя финансовую стабильность, качество технической деятельности, удовлетворённость пациента, наличие квалифицированных специ-
алистов, доступность и использование медицинских учреждений. Индикаторы могут отражать текущую деятельность и результаты деятельности (непосредственные, ближайшие, отдалённые).