Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Глава 6. Не нанимайте сотрудников, которые не любят клиентов
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
От автора
Введение
Глава 1. Качественный сервис - ваше секретное оружие
+
Глава 2. Сервис мирового класса: примеры для подражания
+
Глава 3. В начале был... план
+
Глава 4. Создаем структуру
+
Глава 5. Разрешите представить... ваши клиенты
+
Глава 6. Не нанимайте сотрудников, которые не любят клиентов
-
Они не поддаются обучению
Как найти хороших сотрудников
Как сделать, чтобы те, кто ищет работу, пришли в вашу компанию
Как найти сотрудников, желающих обслуживать других
Обучение
Как удержать сотрудников
Глава 7. Награда - лучший стимул для персонала
+
Глава 8. Знание - сила, приносящая прибыль
+
Глава 9. Мелочи имеют значение
+
Глава 10. Превратите свою компанию в "центр обслуживания клиентов"
+
Глава 11. Мой клиент - мой друг
+
Глава 12. Выиграть, проиграв: жалоба как возможность
+
Глава 13. Профессионалами сервиса не рождаются, ими становятся
+
Об авторе
Предметный указатель
Данный блок поддерживает скрол*