Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Управление поведением потребителей
ГЛАВА 3. Ценность, удовлетворение и лояльность покупателей
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
Введение
ГЛАВА 1. Маркетинг как наука изучения поведения потребителей
+
ГЛАВА 2. Маркетинг как интегрирующая функция принятия управленческих решений
+
ГЛАВА 3. Ценность, удовлетворение и лояльность покупателей
-
3.1. Потребности, желания и спрос
3.2. Создание ценности для потребителя
3.2.1. Функция потребительской полезности
3.2.2. Воспринимаемая ценность товара
3.3. Лояльность покупателей и методы управления лояльностью
3.3.1. Лояльность покупателей
3.3.2. Удовлетворение покупателей
Пример. Шесть установок, которые влияют на выбор покупателей
Пример. Реформирование системы закупок на ОАО "АВТОВАЗ"
Пример. Компания "НДВ-Недвижимость" на российском рынке
3.4. Максимизация пожизненной доходности покупателей
Пример. Оценка пожизненной доходности покупателя
Пример. Анализ лояльности потребителей на рынке автокредитования
Контрольные вопросы и задания
ГЛАВА 4. Факторы, влияющие на поведение потребителей
+
ГЛАВА 5. Поведенческая реакция покупателей
+
ГЛАВА 6. Поведение покупателей от имени организаций-потребителей
+
ГЛАВА 7. Информационные технологии в изучении и управлении поведением потребителей
+
Библиографический список
Данный блок поддерживает скрол*