Многие европейские страны признают, что один из подходов, повышающий эффективность профилактических программ, - использование новых информационных телематических технологий. Благодаря ему можно достичь больше свободы и гибкости в областях, до сих пор ограниченных физическими реалиями мира. Главное преимущество этих технологий в том, что мы больше не связаны ни временем, ни местом. Если телефон и факс начали этот процесс, то появление электронной почты стало достойным его продолжением. Благодаря использованию телематики создают эффективные инструменты для построения и анализа вечно усложняющихся процессов в обществе, растёт производительность труда. Интернет, мобильные телефонные услуги, видеоконференции, специализированные игры, сайты всё активнее проникают в профилактическую работу. Всё это расширяет возможности профилактической работы, облегчает диалог между людьми, способствует анонимности, облегчает нахождение помощи, регулирует психосоциальные дистанции.
Молодым людям легко работать с этими технологиями, им не препятствуют старые традиции, они открыты для всего нового и склонны к быстрому обучению. Телематика - проявление их силы, индивидуальности и превосходства над взрослыми, она привлекательна для молодёжи и её необходимо использовать в профилактической работе. Порог поиска лечения довольно высок, и он может быть значительно снижен благодаря телематике. Непосредственное общение "лицом к лицу" вовсе не обязательный элемент в работе человека. В действительности люди хотят сами регулировать психо-социальные дистанции между собой, и этот факт стал важной новой особенностью информационных сетей и телематики. Интернет и другие информационные технологии предоставляют огромные возможности для профилактики злоупотребления наркотиками и лечения, даже когда необходимо оказывать помощь маргинальным группам общества. С помощью новых технологий люди могут быть активными и принимать участие в профилактической работе. Виртуальная реальность - самая интересная перспектива телематики. С одной стороны, это - превосходный инструмент профилактики, обучения и лечения, с другой стороны, необходимо осознавать, что она может создать ещё одну зависимость.