АвторыИ.И. Ополченов
Управление качеством в сфере услуг
ИздательствоСоветский спорт
Тип изданияучебник
Год издания2008
Скопировать биб. запись
Для каталогаОполченов, И. И. Управление качеством в сфере услуг : учебник / И. И. Ополченов. - Москва : Советский спорт, 2008. - 246 с. (Профессиональное туристское образование) - ISBN 978-5-9718-0331-7. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785971803317.html (дата обращения: 25.12.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияВ учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, а также специалистов сферы туризма.