АвторыГ. Бехар
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
ИздательствоАльпина Паблишер
Тип изданиядокументально-художественное издание
Год издания2016
Скопировать биб. запись
Для каталогаБехар, Г. Дело не в кофе : Корпоративная культура Starbucks / Г. Бехар при участии Джанет Голдстайн; Пер. с англ. - 8-е изд. - Москва : Альпина Паблишер, 2016. - 186 с. - ISBN 978-5-9614-5103-0. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785961451030.html (дата обращения: 02.12.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияКомпания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.