АвторыМарасанов Г.И., Минина Н.А., Семилетова М.Ю.
Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения.
ИздательствоКогито-Центр
Тип изданияпрактическое пособие
Год издания2007
Скопировать биб. запись
Для каталогаМарасанов, Г. И. Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения / Марасанов Г. И. , Минина Н. А. , Семилетова М. Ю. - Москва : Когито-Центр, 2007. - 220 с. - ISBN 978-5-89353-182-4. - Текст : электронный // ЭБС "Консультант студента" : [сайт]. - URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN9785893531824.html (дата обращения: 23.11.2024). - Режим доступа : по подписке.
АннотацияОсновная цель книги - способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь предельно лаконично, информативно и практично. Сборник состоит из двадцати одного тренинга. Каждый тренинг содержит необходимую информацию по теме, а также упражнения, примеры из практики как предметы дискуссий, игры, вопросы для обсуждения в группе. Тренинги составлены таким образом, чтобы их мог проводить руководитель клиентского подразделения банка, не являющийся профессиональным тренером. Сравнительно небольшие затраты времени на проведение одного занятия, автономность каждого тренинга, набор базовых коммуникативных навыков, прошедший проверку временем, направленность на специфику банковских продаж сделали данный сборник качественным инструментом в развитии реальной ориентированности персонала банка на удовлетворение запросов клиента. Книга адресована руководителям клиентских подразделений банков, клиентским менеджерам, специалистам в области активных методов обучения персонала, а также всем, кто профессионально занимается переговорами с клиентами банка.