Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1
15. Лекция 13. Управление запросами, доступом и проблемами в рамках Эксплуатации услуг
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
3. Лекция 1. Введение в ITIL
4. Лекция 2. Построение стратегии как этап жизненного цикла услуг
5. Лекция 3. Процессы в рамках Построения стратегии. Портфель услуг и Каталог услуг
6. Лекция 4. Проектирование услуг как этап жизненного цикла услуг
7. Лекция 5. Процессы в рамках этапа Проектирования: Управление Каталогом услуг, мощностями и доступностью
8. Лекция 6. Управление непрерывностью услуг и информационной безопасностью в рамках этапа Проектирования. Управление поставщиками
9. Лекция 7. Внедрение как этап жизненного цикла услуг
10. Лекция 8. Планирование Внедрения. Управление изменениями, активами и конфигурациями в рамках Внедрения
11. Лекция 9. Управление релизами и развертыванием в рамках Внедрения услуг
12. Лекция 10. Подтверждение, тестирование и оценка услуг на этапе Внедрения. Управление знаниями
13. Лекция 11. Эксплуатация услуг как этап жизненного цикла услуг
14. Лекция 12. Управление событиями и инцидентами в рамках Эксплуатации услуг
15. Лекция 13. Управление запросами, доступом и проблемами в рамках Эксплуатации услуг
16. Лекция 14. Непрерывное улучшение услуг как этап жизненного цикла услуг
17. Лекция 15. Процессы в рамках Непрерывного улучшения услуг
18. Лекция 16. Термины
19. Список литературы
Данный блок поддерживает скрол*