Справка
x
Поиск
Закладки
Озвучить книгу
Изменить режим чтения
Изменить размер шрифта
Оглавление
Для озвучивания и цитирования книги перейдите в режим постраничного просмотра.
Стандарт системы управления медицинской организацией, направленной на повышение удовлетворенности пациентов медицинской помощью
6. Организационные факторы, влияющие на удовлетворенность пациентов медицинской помощью
Предыдущая страница
Следующая страница
Table of contents
1. Обозначения и сокращения
2. Термины и определения
3. Нормативно-правовая база
4. Введение
5. Общие положения
+
6. Организационные факторы, влияющие на удовлетворенность пациентов медицинской помощью
-
6.1. Требования к обеспечению доступности медицинской помощи
6.2. Требования к условиям пребывания в медицинской организации
6.3. Требования к коммуникациям персонала с пациентом
6.4. Требования к взаимодействию медицинской организации с пациентом
6.5. Требования к системе обратной связи
7. Инструменты идентификации проблем
+
8. Разработка и реализация плана мероприятий
9. Текущий мониторинг удовлетворенности и внутренний аудит
+
10. Сертификация
+
Приложение 1. «Процесс внешней сертификации»
Приложение 2. Пример формы чек-листа для анализа объективных данных
Приложение 3. Шаблон карты клиентского пути «как есть»
Приложение 4. Шаблон карты клиентского пути (как будет)
Данный блок поддерживает скрол*