Глава 2

Поликлиника

Таблица 1. Структуры поликлиники в зависимости от численности прикрепленного населения

*Площадь и организация процедурного кабинета должна обеспечивать высокую пропускную способность

В случае меньшего числа этажей в медицинской организации размещение кабинетов должно производится в вышеуказанный последовательности.

Необходимо на одном из этажей предусмотреть комнату для матери и ребенка, с целью проведения кормления и осуществления ухода за детьми грудного возраста.

В детских поликлиниках на этажах рекомендуется разместить пеленальные столики (не менее 2х на этаже).

1 ЭТАЖ

Входная группа Рисунок 1. Элементы входной группы

Рисунок 2. Грязезащита

Рисунок 3. Отдельные входы в здание поликлиники с улицы

Во входной группе в поликлинику (рисунок 1)

ТАМБУР

1. Тепловая завеса
2. Отдельное колясочное помещение
3. Кнопка вызова персонала для маломобильных пациентов
4. Ширина дверного проема для входа в поликлинику - не менее 1,5 метров
5. Отсутствие порогов

6. Грязезащитные покрытия (система решеток и ковриков с поддонами для грязи) (рисунок 2)
7. Пункт выдачи / контейнер бесплатной одноразовой обуви (бахил)
8. Контейнер для использованных бахил
9. Сидячие места для одевания и снятия бахил

При входе в поликлинику на ближайшей стене на уровне 1,5 метра от пола должен быть расположен бесконтактный санитайзер для обработки рук, заполненный кожным антисептиком с содержанием водного спиртового раствора не менее 70%.

Во входной зоне поликлиники должен быть организован пост термометрии с журналом фиксации случаев повышенной температуры, с запасом одноразовых масок и перчаток.

Перед входом в медицинскую организацию, оказывающую первичную медико-санитарную помощь детям, рекомендуется предусмотреть помещение для размещения детских колясок.

В целях разделения потоков здоровых и больных, рекомендуется предусмотреть центральный вход в здание, а также отдельные входы с улицы в (рисунок 3):

1. В фильтр-бокс для температурящих пациентов,
2. В отделение / кабинет медицинской профилактики / центр здоровья
3. В блок рентгенодиагностики.

Все входы должны иметь оповещающие таблички. На основном входе необходимо разместить табличку с информацией о маршрутизации пациентов и назначении каждого входа, временем работы.

Регистратура (фронт-офис)

Рисунок 4. Размещение объектов регистратуры (фронт-офиса)

Рисунок 5. Элементы первого этажа во входном блоке

Регистратура (фронт-офис) должна располагаться на первом этаже амбулаторно-поликлинического подразделения, на площадях, рассчитанных в соответствии с плановым количеством посетителей, в непосредственной близости от входа в поликлинику. Также в непосредственной близости от входа в поликлинику размещается гардероб. 1. В зоне регистратуры (фронтофиса) необходимо предусмотреть:

Оптимальное освещение и температурный режим (СанПиН 2.1.3678-20) - Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 24 декабря 2020 г. № 44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678 - 20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» Скачать

• Допускается применение лучистого тепла либо охлаждения, сплит-систем
• Защищающее стекло на стойке регистратуры (может быть установлено и демонтировано в зависимости от эпидемиологический обстановки)
• Оформление в едином стиле в соответствии с общими цветовыми решениями, используемыми в поликлинике

2. Во входном блоке / зоне регистратуры (фронт-офиса) в визуально доступном месте размещается (рисунок 5):

А. Стойка для администратора холла, который:

• Предоставляет посетителям информацию о дальнейшем маршруте в зависимости от цели визита посетителя
• Индивидуальное информирование посетителей о режиме работы медицинской организации, вариантах записи на прием к врачу и вызова врача на дом
• Осуществляет запись посетителя медицинской организации на прием с помощью инфомата
• Иные функции, направленные на повышение доступности предоставления медицинских услуг посетителям медицинской организации

Б. Инфоматы для предварительной записи на прием

В. Стойка / кабинет для выдачи справок

Г. Инфоматы, табло с информацией, сенсорные экраны:

• О медицинской организации (структура, система управления, место нахождения обособленных подразделений, контактные телефоны, электронная почта, график приема граждан руководителем, копия свидетельства о государственной регистрации медицинской организации, копия действующей лицензии с приложениями)
• О доступных вариантах записи на прием
• Расписание работы врачей
• О порядке проведения диспансеризации (в том числе углубленной) и профилактического медицинского осмотра
• О проведении вакцинации
• Об исследованиях, приемах врачей-специалистов, которые пациент может пройти, минуя регистратуру (фронт-офис)
• О вышестоящих и контролирующих организациях
• О противодействии коррупции
• О нормативно-правовых актах
• О страховых медицинских организациях
• О порядке, объемах и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
• О маршрутизации пациентов в условиях конкретной медицинской организации
• О внеочередном приеме (оказании медицинской помощи) отдельных категорий граждан
• О льготном лекарственном обеспечении
• О здоровом образе жизни и профилактике заболеваний
• Информация об оказании платных медицинских услуг
• Лист проблем и лист предложений, доступные для пациентов