Тема 4.1. Теоретические основы и практическая реализация информационно-справочного сопровождения пациента в регистратуре медицинской организации
Информация - значимые сведения о чем-либо, а также форма их представления. Различают объективную и необъективную (субъективную) информацию. Объективность информации отражает реальную действительность; данные, содержание которых не зависит от мнения или утверждения отдельных лиц, а носит общепризнанный характер. Информация становится необъективной, отражаясь в индивидуальном сознании и претерпевая изменения, степень которых зависит от особенностей конкретного человека: образования, жизненного опыта, психологических характеристик личности. Объективная информация просто сообщает факты, существующие в реальном мире; субъективная информация несет в себе элемент оценки.
Свойства информации:
- объективность - отражает реальную действительность;
- точность обеспечивает однозначное восприятие и понимание всеми потребителями: дата, часы работы, № кабинета, стоимость услуги и т.д.;
- актуальность - соответствует текущему моменту времени;
- своевременность - скорость получения информации;
- оперативность - скорость получения изменений информации;
- полнота - достаточна для понимания и принятия решений;
- достоверность - не искажает истинное положение дел;
- доступность - возможность беспрепятственного получения информации;
- понятность - изложена языком, доступным людям, для которых она предназначена.
Классификация информации:
- по месту возникновения: входная, выходная, внутренняя, внешняя;
- по стабильности: переменная, постоянная;
- по стадии обработки: первичная, вторичная, промежуточная, результативная;
- по способу отображения: текстовая, звуковая, графическая, рисунки;