Прийти в аптеку, чтобы проверить, соответствует ли ее работа Закону РФ «О защите прав потребителей», могут: - инспекторы Роспотребнадзора;
- инспекторы общественных организаций по защите прав потребителей;
- представители муниципальных властей [например, проверяющие из инспекций при городских (районных) администрациях].
Согласно действующему законодательству, проверки соблюдения требований Закона «О защите прав потребителей» во всех аптечных организациях осуществляет Роспотребнадзор.
Даже если от потребителей не поступает никаких жалоб на работу аптеки, инспекторы Роспотребнадзора все равно имеют полное право провести соответствующую проверку. Такая проверка называется плановой. Планы проверок утверждает руководитель регионального управления Роспотребнадзора. Список конкретных аптечных организаций, которые подлежат проверке, определяет территориальное управление. О предстоящей плановой проверке инспекторы обычно предупреждают аптеку за 1-2 дня до ее начала.
Общественные объединения (ассоциации, союзы) по защите прав потребителей действуют на основании своих уставов. Право таких организаций проверять работу аптечных организаций, основано на ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей». В этой статье записано, что общественные объединения потребителей вправе:
- проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять эти акты
для рассмотрения в уполномоченные государственные органы, участвовать по поручению потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения их прав;
- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров, не соответствующих установленным требованиям к их безопасности и качеству, а также о нарушении прав потребителей.